Portal de soporte en Salesforce
Una implementación de Salesforce Service Cloud y Experience Cloud para una empresa enterprise de tecnología para minería: los correos de soporte se convierten en casos automáticamente, los clientes los abren y siguen en un portal de autoservicio, y usuarios, colas y permisos se gestionan entre sandbox y producción, validado con un UAT guionizado antes del go-live.
- Salesforce
- Service Cloud
- Experience Cloud
- Email-to-Case
- Flows
- Sandbox + Prod